Een deel van mijn gegevens verwijderen

1. Wat u zelf verwijdert

Deze verwijderingen zijn onmiddellijk en vragen geen enkele stap bij ons. Meld u aan en:

• Een aanvraag — ga naar « Mijn aanvragen », open ze en kies « Verwijderen ». Haar foto's, de daaruit voortgekomen contacten en de bijbehorende gesprekken verdwijnen mee.
• Een dienst — ga naar « Mijn diensten », open ze en kies « Verwijderen ». Haar foto's en gesprekken verdwijnen mee; de reeds ontvangen beoordelingen blijven gepubliceerd, maar worden losgekoppeld van de verwijderde fiche.
• Een foto van een aanvraag of van een dienst — open het bewerkingsformulier en verwijder de foto: het bestand wordt uit onze opslag gewist.
• Uw profielfoto — ga naar « Mijn profiel », « Foto verwijderen ». Ze verdwijnt ook uit de beoordelingen die u hebt geplaatst.
• Een beoordeling die u hebt geplaatst, als klant of als dienstverlener — open het bijbehorende beoordelingsvenster opnieuw en verwijder ze.
• Een verzonden bericht — open het menu van het bericht en kies « Verwijderen ». De inhoud wordt niet langer weergegeven: uw gesprekspartner ziet de vermelding « Bericht verwijderd ».
• Een reactie die u aan een bericht hebt toegevoegd — selecteer dezelfde emoji opnieuw om ze weg te halen.
• Een blokkering — ga naar « Mijn profiel », « Geblokkeerde gebruikers » en deblokkeer de persoon.
• Een veld van uw profiel — maak het leeg en bewaar: adres, telefoon, voorstelling, ondernemingsgegevens, talen, sociale media. Het veld wordt gewist, niet vervangen door een lege waarde. Uw naam en voornaam kunnen niet worden leeggemaakt: zij identificeren uw account.
• Uw notificatievoorkeuren — ga naar « Mijn profiel » en vink de categorieën uit die u niet interesseren.
• De nieuwsbrief — de link « Uitschrijven » onderaan elke e-mail. Uw adres wordt daarna op een uitsluitingslijst bewaard, uitsluitend om u niet meer te contacteren.
• Uw toestemming voor cookies — via de pagina « Cookiebeleid » kunt u ze op elk moment intrekken.

2. De twee verwijderingen die het platform weigert

Een aanvraag waarvoor u een dienstverlener hebt bevestigd, kan niet meer met één klik worden verwijderd, en een dienst die in een opdracht is verbonden evenmin. Die blokkering beschermt de andere partij: een lopende of afgeronde opdracht is ook haar geschiedenis.

Hebt u toch nood aan de verwijdering van die inhoud, schrijf ons dan: wij bekijken de aanvraag geval per geval.

3. Wat via een aanvraag bij ons verloopt

• De verwijdering van een volledig gesprek dat na het einde van een opdracht bewaard bleef.
• Het definitief wissen van de tekst van een bericht dat u al hebt verwijderd: hij wordt niet meer weergegeven, maar blijft geregistreerd voor de behoeften van de moderatie.
• De verwijdering van een beoordeling over u die u onjuist of onrechtmatig acht — gebruik bij voorkeur de knop « Melden », die een onderzoek op gang brengt.
• De verwijdering van een vestigingsfiche die u niet hebt opgeëist.
• Uw overige rechten op uw gegevens: inzage, kopie in een machineleesbaar formaat, verbetering, beperking, bezwaar.

4. Hoe u ons de aanvraag bezorgt

Schrijf naar info@pambe.be vanaf het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, met als onderwerp « Verwijdering van gegevens ». Vermeld zo nauwkeurig mogelijk wat verwijderd moet worden: de titel van een aanvraag, de naam van een dienst, de datum van een gesprek. U kunt ook het contactformulier van de website gebruiken.

Wij antwoorden binnen een termijn van één maand na ontvangst, verlengbaar met twee maanden indien de aanvraag complex is — wij brengen u daarvan dan binnen de eerste maand op de hoogte. Wij kunnen u vragen uw identiteit aan te tonen wanneer de aanvraag gevoelige gegevens betreft.

Het verwijderen van een deel van uw gegevens leidt nooit tot de sluiting van uw account: dat blijft bruikbaar.

5. Wat wij moeten bewaren

Sommige gegevens blijven bewaard ondanks een verzoek tot verwijdering, omdat de wet dat oplegt of omdat ze niet alleen u toebehoren. De termijnen staan in detail in punt 9 van het privacybeleid:

• Meldingen en moderatiemaatregelen, gedurende 3 jaar vanaf de beslissing, om herhaling en beroepen te behandelen.
• Technische en beveiligingslogs, gedurende 12 maanden.
• Boekhoudkundige stukken en bewijsstukken, gedurende 7 jaar, conform de Belgische wetgeving.
• De beoordelingen die door andere gebruikers zijn geplaatst, die onder hun vrijheid van meningsuiting en de informatie van anderen vallen.
• De berichten die uw gesprekspartner in een gesprek heeft geschreven, die evenzeer zijn gegevens zijn als de uwe.

6. Als ons antwoord u niet voldoet

Schrijf ons eerst: de meeste aanvragen worden binnen enkele dagen geregeld.

U kunt te allen tijde een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.